Service voorwaarden

1. Algemeen

• Deze algemene servicevoorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, memberships, lessen en overeenkomsten van Pilates bij Lumé (hierna Lumé), gevestigd te Doetinchem, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 85513962.

• Door het afsluiten van een membership of het boeken van een les verklaart de klant zich akkoord met deze voorwaarden.

• Lumé behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar via de website.

2. Diensten

• Lumé biedt onder andere Reformer Pilates lessen, memberships en gerelateerde activiteiten aan.

• Lessen worden aangeboden volgens het actuele rooster. Lumé behoudt zich het recht voor om het rooster, de lesinhoud of de ingezette docenten te wijzigen.

• Deelname aan lessen is persoonlijk en niet overdraagbaar.

3. Memberships, credits & facturatie

• Lumé werkt met 4-wekelijkse memberships, tenzij anders vermeld.

• Eén credit staat gelijk aan deelname aan één Reformer Pilates les.

• Credits zijn persoonlijk en niet overdraagbaar.

Geldigheid van credits

• Credits zijn uitsluitend geldig binnen de lopende 4-wekelijkse factuurperiode.

• Niet-gebruikte credits vervallen automatisch aan het einde van de betreffende periode.

• Credits kunnen niet worden opgespaard, meegenomen naar een volgende periode of ingewisseld voor geld.

4. Betaling

• Memberships worden automatisch elke 4 weken gefactureerd.

• Een kalenderjaar bestaat uit 13 factuurperiodes van 4 weken.

• Betaling vindt plaats via automatische incasso of het gekozen betaalplatform.

• Indien een betaling niet tijdig kan worden geïncasseerd, behoudt Lumé zich het recht voor om deelname aan lessen tijdelijk op te schorten totdat betaling heeft plaatsgevonden.

5. Looptijd & opzegging

• Memberships worden aangegaan voor een minimale looptijd van 6 maanden.

• Na afloop van deze minimale looptijd is het membership 4-wekelijks opzegbaar.

• Opzegging dient schriftelijk te gebeuren vóór het einde van de lopende factuurperiode.

• Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

6. Lessen, reserveringen & gemiste lessen

• Lessen dienen vooraf te worden gereserveerd via het reserveringssysteem.

• Een gereserveerde les kan kosteloos worden geannuleerd tot 24 uur voor aanvang van de les.

• Bij annulering binnen deze termijn of bij no-show wordt de gebruikte credit als verbruikt beschouwd.

• Gemiste lessen geven geen recht op restitutie, extra credits of verlenging van de geldigheidsduur.

• Lumé maakt geen onderscheid tussen gemiste lessen door ziekte, vakantie of andere persoonlijke omstandigheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

• Bij meer dan 3 no-shows behoudt Lumé zich het recht voor om het abonnement van de klant tijdelijk te blokkeren. In dat geval kan de klant tijdelijk geen nieuwe lessen reserveren, zonder dat dit recht geeft op restitutie of compensatie.

7. Prijswijzigingen

• Lumé behoudt zich het recht voor om prijzen van memberships en diensten te wijzigen.

• Prijswijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf gecommuniceerd en gaan nooit in tijdens een lopende factuurperiode.

• De aangepaste prijs wordt toegepast vanaf de eerstvolgende 4-wekelijkse factuurperiode.

• Indien een klant niet akkoord gaat met een prijswijziging, heeft zij het recht het membership op te zeggen vóór de ingangsdatum van de nieuwe prijs, met inachtneming van de minimale looptijd.

8. Gezondheid & eigen verantwoordelijkheid

• Deelname aan lessen bij Lumé geschiedt volledig op eigen risico.

• De klant verklaart fysiek en mentaal in staat te zijn om deel te nemen aan de lessen.

• Eventuele blessures, zwangerschap of medische aandoeningen dienen vooraf gemeld te worden aan de docent.

• Lumé is niet aansprakelijk voor blessures, schade of verlies van eigendommen, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

9. Gedrag & huisregels

• Van deelnemers wordt verwacht dat zij respectvol omgaan met andere leden, docenten en materialen.

• Lumé behoudt zich het recht voor een klant de toegang tot lessen te weigeren bij ongepast gedrag, zonder recht op restitutie.

10. Overmacht

• In geval van overmacht (zoals ziekte van docenten, technische storingen of overheidsmaatregelen) behoudt Lumé zich het recht voor lessen te annuleren of aan te passen.

• Dit geeft geen automatisch recht op restitutie.

11. Privacy

• Lumé verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG).

• Zie de privacyverklaring op de website voor meer informatie.

12. Toepasselijk recht

• Op alle overeenkomsten met Lumé is Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.